1. 乘客被困在轿厢内时，应利用通话装置等通知电梯管理人员，并耐心等待救援专业人员来开门放人。

2. 由于是非正常停梯，轿厢可能不是停在平层位置，所以不要自行扒开电梯门出去，以免造成乘客坠落事故。

3. 电梯管理人员应对被困状况进行确认，包括轿厢位置、被困人员数、乘客状况等，并对被困人员进行安抚。

4. 当救援人员到达时，管理人员应将情况告知救援专业人员，以便能够尽快救出被困人员。

5. 救援完成后，电梯必须经过富春华授权的专业技术人员检验合格后，才能够恢复正常运行。